In deze FAQ's (frequent asked questions, oftewel de meest gestelde vragen) kunt u de meest gestelde vragen met antwoorden vinden. Deze vragen zijn gerubriceerd in 3 categorieën:

1. Algemeen (algemeen gestelde vragen)
2. Technisch (technische vragen m.b.t. interverbindingen, domein e.o. e-mail)
3. Administratie (vragen die te maken hebben met administratieve gegevens)

Kun je in de FAQ's niet het juiste antwoord vinden op je vraag, maak dan gebruik van het formulier via de button "Stel uw vraag aan afdeling support" in het menu.

Ja, voor algemene en technische vragen e.o. online uitwisselen van bestanden is het mogelijk om online contact te leggen met Jansen Internetservice via MSN Messenger.
Het adres van Jansen Internetservice is hiervoor Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. .

Heeft u een e-mail adres via een hostingpakket van Jansen Internetservice, kunt u uw wachtwoord wijzigen middels een speciaal daarvoor aanvraagformulier.

Wanneer u uw hostingpakket niet heeft via Jansen Internetservice maar bij een ander, en u heeft hulp nodig bij diverse instellingen van uw pakket, kunt u toch altijd een beroep doen op onze servicediensten. Jansen Internetservice kent de meest gebruikte online administrator pakketten om uw pakket in te richten en in te stellen. Hierbij bestaat de mogelijkheid dat u zelfs telefonisch contact heeft met onze helpdesk, dat in tegenstelling dat u lang moet wachten op antwoorden via de zgn online tickets. Voor deze servicediensten worden normaal geldende tarieven berekend.